Shopify retouren
Shopify retouren importeren en verwerken
Met de Shopify-retourkoppeling kun je retouren automatisch importeren in GoedGepickt. Optioneel kun je ervoor zorgen dat retouren die je in GoedGepickt verwerkt, ook direct worden verwerkt in Shopify.
Let op: Alleen retouren die in Shopify zijn geaccepteerd worden geïmporteerd in GoedGepickt.
Vereisten
Voordat retouren geïmporteerd kunnen worden, moet de Shopify-koppeling beschikken over de juiste rechten.
1. Retourrechten toevoegen in Shopify
Open de Shopify-beheeromgeving en ga naar de GoedGepickt-app.
Voeg vervolgens de volgende API-scopes toe:
-
read_returns -
write_returns
Deze rechten zijn nodig om retouren uit Shopify op te halen en – indien gewenst – vanuit GoedGepickt terug te schrijven naar Shopify.
Let op: Nadat de scopes zijn aangepast, moet de Shopify-koppeling opnieuw worden geautoriseerd zodat de nieuwe rechten actief worden.
Retouren importeren in GoedGepickt
Ga in GoedGepickt naar Instellingen --> Webshops en selecteer je Shopify webshop.
Onder het kopje Retourinstellingen kun je de retourfunctionaliteit inschakelen.
Schakel de volgende optie in:
- Importeer retouren
Vanaf dat moment kunnen geaccepteerde retouren uit Shopify worden geïmporteerd in GoedGepickt.
Retouren ook verwerken in Shopify
Wil je dat een retour die in GoedGepickt wordt verwerkt automatisch ook in Shopify wordt verwerkt? Schakel dan daarnaast de optie in:
Retouren Extern verwerken
Wanneer deze instelling is ingeschakeld, wordt de verwerking van de retour vanuit GoedGepickt teruggesynchroniseerd naar Shopify.
Webhook opnieuw genereren
Om ervoor te zorgen dat nieuwe retouren direct in GoedGepickt verschijnen, moet de webhook van de Shopify-koppeling opnieuw worden gegenereerd.
Na het hergenereren van de webhook worden nieuwe geaccepteerde retouren realtime doorgestuurd naar GoedGepickt.
Hoe werkt de synchronisatie?
De synchronisatie verloopt als volgt:
- Een klant vraagt een retour aan in Shopify.
- De retour wordt geaccepteerd in Shopify.
- De retour wordt automatisch geïmporteerd in GoedGepickt.
- De retour wordt in GoedGepickt verwerkt.
- Wanneer Retouren extern verwerken is ingeschakeld, wordt deze verwerking automatisch teruggestuurd naar Shopify.
Waarom zie ik een retour niet in GoedGepickt?
Controleer de volgende punten:
- De retour is geaccepteerd in Shopify.
- De Shopify-koppeling beschikt over de scopes
read_returnsenwrite_returns. - De instelling Importeer retouren staat ingeschakeld.
- De webhook is opnieuw gegenereerd nadat de retourfunctionaliteit is ingeschakeld.
Is de optie 'Retouren extern verwerken' verplicht?
Nee. Deze optie is optioneel.
- Uitgeschakeld: retouren worden alleen in GoedGepickt verwerkt.
- Ingeschakeld: retourverwerkingen worden automatisch teruggesynchroniseerd naar Shopify.
Worden alle retouraanvragen automatisch geïmporteerd?
Nee. Alleen geaccepteerde retouren worden door Shopify beschikbaar gesteld voor import in GoedGepickt. Retouraanvragen die nog in behandeling zijn, worden nog niet geïmporteerd.
Vragen?
Nu weet je hoe Shopify retouren werken. Zijn er toch nog onduidelijkheden, heb je andere vragen of ideeën? Neem dan contact met ons op, wij helpen je graag!