PostNL: veelvoorkomende foutmeldingen
Updated
by
Tessa
- Veelvoorkomende foutmeldingen
- Foutmelding: Zending kon niet worden aangemaakt. The user is not authorized for this operation based on the provided CustomerCode.
- Foutmelding: Countries in receiver and sender address not allowed together for this product
- Foutmelding: GlobalPack customer code has not been set for the current customer
- Foutmelding: Bij deze bestelling is in het verzendadres een 2e adresregel gevonden. Dit wordt door deze verzendprovider niet ondersteund. Maak het veld adresregel 2 leeg en probeer opnieuw
- Vragen?
Krijg je wel eens een foutmelding (rood blok) na het aanmaken van een zending en weet je niet wat te doen? Hieronder leggen we de meest voorkomende foutmeldingen uit.
Veelvoorkomende foutmeldingen
Foutmelding: Zending kon niet worden aangemaakt. The user is not authorized for this operation based on the provided CustomerCode.
- Oorzaak: Het PostNL account is niet toegankelijk voor gebruik van de API.
- Oplossing: Neem contact op met PostNL voor het verlenen van toegang tot de API in jouw account.
Foutmelding: Countries in receiver and sender address not allowed together for this product
- Oorzaak: Landcode afzender staat ingesteld op een land waarvoor de gekozen verzendmethode niet geaccepteerd wordt.
- Oplossing: Ga in GoedGepickt naar Instellingen > Verzendproviders > kies jouw PostNL verzendprovider en kijk onder de kop Configuratie de afzender instellingen na. Let hier met name op de instelling bij Afzender landcode.
Foutmelding: GlobalPack customer code has not been set for the current customer
- Oorzaak: Dit is een zending voor buiten de EU en de GlobalPack barcode type en/of de GlobalPack klantcode zijn niet of onjuist ingevuld in GoedGepickt.
- Oplossing: Ga in GoedGepickt naar Instellingen > Verzendproviders > kies jouw PostNL verzendprovider en kijk onder de kop Configuratie deze instellingen na. Je kunt deze informatie terugvinden in jouw PostNL account onder API beheren.
GlobalPack barcode type bestaat uit 2 letters
GlobalPack klantcode bestaat uit 4 cijfers
Foutmelding: Bij deze bestelling is in het verzendadres een 2e adresregel gevonden. Dit wordt door deze verzendprovider niet ondersteund. Maak het veld adresregel 2 leeg en probeer opnieuw
- Oorzaak: PostNL ondersteunt standaard geen adresregel 2 als veld bij een zending, terwijl dit in de bestelling in GoedGepickt wel is ingeladen.
- Oplossing:
Standaard ondersteunt PostNL geen tweede adresregel, terwijl veel webshops deze wél gebruiken en daardoor in GoedGepickt wordt ingeladen.
Wil je toch een tweede adresregel gebruiken? Activeer dan de instelling “Gebruik PostNL department-/afdelingveld voor adresregel 2” in je verzendprovider-instellingen.
Vragen?
Zie je een foutmelding? Maak dan een screenshot en mail naar info@goedgepickt.nl. Dan zoeken wij het voor je uit en voegen het toe aan deze pagina.