Automatische acties: veelgestelde vragen
In deze handleiding nemen we de veelgestelde vragen over automatische acties door.
Wat is het verschil tussen de condities "per product" of "per bestelling"?
In de condities van de automatische acties kun je onder andere kiezen voor Productcode. Bij de productcodes heb je vervolgens weer 2 keuzes:
- Productcode (per product)
Hierbij wordt elk los product in de bestelling beoordeeld. De actie wordt alleen uitgevoerd als alle producten in de bestelling overeenkomen met de opgegeven condities.
Wanneer gebruik je deze optie?
Als de actie alléén moet gelden voor bestellingen met uitsluitend een specifiek product of specifieke producten.
Voorbeeld:
Gratis product bij aankoop van 2 van hetzelfde product
Wanneer een klant 2 stuks van product X bestelt, dan krijgt hij product Y gratis.
- Productcode (per bestelling)
Hierbij wordt gekeken of één of meer producten in de bestelling overeenkomen met de opgegeven conditie(s).
Zodra er één match is, wordt de actie uitgevoerd ongeacht welke andere producten nog meer in de bestelling zitten.
Wanneer gebruik je deze optie?
Als een bepaald product speciale aandacht vereist, ongeacht wat er nog meer is besteld.
Voorbeelden:
Verzekerde verzending
Zodra een waardevol product (bijv. producttag LUXE) in de bestelling zit, wordt automatisch verzekerd verzonden.
Leeftijdscontrole bij aflevering
Als er één product met leeftijdsrestrictie in de bestelling zit (bijv. producttag ALCOHOL, 18PLUS), moet de koerier leeftijd verifiëren.
Bestelling onder "aandacht vereist"
Als er een product met speciale behandeling (bijv. handgemaakt met productcode CUSTOM001) in de bestelling zit, dan bestelling onder aandacht vereist plaatsen.
Gratis sample toevoegen
Zodra een huidverzorgingsproduct wordt besteld (productcode begint met SKINCARE), voeg automatisch een sample toe aan het pakket.
Let op!
Een paar dingen om rekening mee te houden bij het instellen van automatische acties:
- Gebruik je ‘Alle condities moeten waar zijn’ met twee keer ‘gelijk aan’ op hetzelfde veld, dan levert dit nooit een match op. gebruik in dat geval ‘komt voor in’ of losse acties per waarde.
- Tekstvelden worden exact vergeleken, inclusief spaties en hoofdlettergebruik.
- Een actie met een vaste datum en tijd wordt maar één keer uitgevoerd op het moment dat de conditie voor het eerst geldt, en niet automatisch de volgende dag herhaald.
- Acties worden van boven naar beneden uitgevoerd; heeft een actie de optie ‘Stop acties’ aan staan, dan worden alle acties daaronder overgeslagen. controleer dit dus na het herordenen van je actielijst.
- De verzendmethode-dropdown toont alle opties van de vervoerder, ook als deze niet zijn aangevinkt bij je verzendprovider-instellingen.
- Een controle-actie die vóór het aanmaken van een verzendlabel draait (bijvoorbeeld op een ontbrekend huisnummer) wordt niet toegepast bij verzenden via een Single Picklijst. Wil je de verzendmethode overnemen die de klant in de webshopcheckout koos, dan moet je dit zelf inrichten via een actie op het verzendmethode-veld - dit gebeurt niet automatisch.
- Filteren op het totale aantal producten in een bestelling is niet mogelijk.
Vragen?
Heb je een vraag die hier nog niet tussen staat, of zijn er toch nog onduidelijkheden, heb je andere vragen of ideeën? Neem dan contact met ons op, wij helpen je graag!