Bestelling als aandacht vereist markeren
Updated
by
Marleen
In deze handleiding leggen we uit wat het tabblad Aandacht vereist inhoudt bij de bestelling overzicht pagina in GoedGepickt, hoe je Aandacht vereist aan een bestelling toevoegt en hoe je dit ook weer verwijdert.
Wat houdt het tabblad aandacht vereist in?
Op dit tabblad komen - de naam zegt het al - alle bestellingen te staan die nog aandacht vereisen. Als er een bestelling is welke nog geen of onjuiste adres gegevens heeft of dat er een bestelling is zonder product items, dan kan je deze bestelling naar aandacht vereist verplaatsten. Deze bestelling kan dan niet verder verwerkt worden en zal ook niet in een picklijst gezet worden. Op dit tabblad kan je in één oogopslag zien welke bestellingen extra nagekeken moeten worden.
Hoe koppel je een bestelling aan het tabblad aandacht vereist?
Aandacht vereist kan je op verschillende manieren aan een bestelling toekennen. Zo kan dit door een bestelling op te zoeken en aandacht vereist toe te kennen. Ook kan dit tijdens het aanmaken van een zending bij het verwerken van een single picklijst.
Via een bestelling
Stap 1 - Ga naar de bestelling.
Stap 2 - In het kolom 'Bestelgegevens' staat een driehoekje met een uitroepteken erin. Klik daarop.
Stap 3 - Vervolgens komt er een pop-up, hier kan ingevuld worden wat de reden is dat deze bestelling aandacht vereist. Hierna klik je op opslaan.
Stap 4 - Daarna zie je in de bestelling een rode balk met daarin de melding dat deze bestelling is gemarkeerd als aandacht vereist, eventueel met de reden erbij.
Tot slot - Wanneer je nu terug gaat naar het bestelling overzicht is deze bestelling terug te vinden onder het tabblad aandacht vereist. Pas wanneer aandacht vereist wordt verwijderd komt de bestelling onder het tabblad te staan waar deze hoort.
Via een single picklijst
Wanneer je een single picklijst aan het verwerken bent kan het wel eens voorkomen dat hier een bestelling tussen zit waarvan de verzendgegevens niet kloppen. GoedGepickt gaat uit van de eerste bestelling eerst waardoor het verzendscherm van deze bestelling steeds terug zal komen waardoor je uiteindelijk de picklijst niet volledig kan verwerken.
Stap 1 - Er verschijnt een verzendpop-up tijdens het verwerken van de single picklijst van een bestelling met incomplete verzendgegevens.
Stap 2 - Door op de rode knop rechts in de verzendpop-up Verwijder bestelling van picklijst en markeer als aandacht vereist te klikken gebeurt er precies wat er staat. De bestelling zal losgekoppeld worden van de picklijst en de in het bestellingoverzicht naar het tabblad aandacht vereist worden geplaatst. Hierdoor komt de bestelling ook niet terug op een andere picklijst totdat aandacht vereist van de bestelling wordt verwijderd.
Stap 3 - Na het klikken op de knop verschijnt er een pop-up waar eventueel nog een reden ingevuld kan worden. Daarna, als je het zeker weet, klik je op de rode knop verwijder bestelling van picklijst.
Tot slot - De bestelling zal verdwijnen uit de picklijst en de andere bestellingen kunnen verder verwerkt worden.
Aandacht vereist verwijderen
Zijn de gegevens in / is de bestelling aangepast waardoor deze verwerkt kan worden dan kan aandacht vereist van de bestelling worden verwijderd. Dit doe je door in de bestelling in de rode balk op verwijderen te klikken. Dit geldt ook als GoedGepickt de bestelling zelf op Aandacht vereist heeft gezet. Aandacht vereist verdwijnt nooit vanzelf, ook niet nadat je de bestelling hebt aangepast.
Vervolgens komt er een pop-up met de vraag of je zeker weet dat je aandacht vereist van deze bestelling wilt verwijderen. Klik, als je het zeker weet, op ja.
Aandacht vereist is nu verwijderd van de bestelling en de bestelling staat weer onder het tabblad waar deze hoort.
Automatische actie
Het is ook mogelijk om aandacht vereist aan een bestelling toekennen door middel van een automatische actie. Wanneer je dit doet, wordt de bestelling op het moment dat hij aan bepaalde voorwaarden voldoet automatisch gemarkeerd als aandacht vereist. Hoe je een automatische actie aanmaakt staat beschreven in de handleiding "Wat zijn automatische acties in GoedGepickt?".
Waarom staat mijn bestelling automatisch op Aandacht vereist?
GoedGepickt zet een bestelling soms zelf op Aandacht vereist. Dat gebeurt als er een wijziging uit je verkoopplatform binnenkomt die we niet zomaar kunnen overnemen. De reden staat in de rode balk op de bestelling. Hieronder lees je per reden wat er gebeurde en wat je kunt doen.
Let op: Aandacht vereist verdwijnt nooit vanzelf. Ook als je de bestelling al hebt aangepast blijft deze op Aandacht vereist staan totdat je het zelf verwijdert. Hoe dat werkt lees je bij Aandacht vereist verwijderen.
Bestelregels gewijzigd na een handmatige aanpassing
Wat gebeurde er? Je hebt de bestelling handmatig aangepast in GoedGepickt. Daarna zijn de bestelregels in je verkoopplatform gewijzigd. GoedGepickt neemt die wijziging niet automatisch over, zodat je eigen aanpassing niet wordt overschreven.
Wat moet je doen? Vergelijk de bestelregels in GoedGepickt met je verkoopplatform en pas ze zo nodig aan. Klopt alles? Verwijder dan Aandacht vereist.
De instelling “Webshopwijzigingen na een handmatige aanpassing van een verkoopbestelling”
Of dit gebeurt bepaal je zelf. De instelling staat per verkoopplatform bij Instellingen > Webshops > [jouw verkoopplatform] > Import instellingen. Je komt er ook via de link Instelling bekijken in de melding. Je hebt twee keuzes:
- Op bestelstatus ‘Aandacht vereist’ zetten. Komt er na je handmatige aanpassing een wijziging uit je verkoopplatform binnen? Dan zet GoedGepickt de bestelling op Aandacht vereist. Je controleert zelf wat er is veranderd en past de bestelling zo nodig aan.
- Negeren. GoedGepickt is vanaf je handmatige aanpassing leidend voor deze bestelling. Latere wijzigingen uit je verkoopplatform worden niet overgenomen en de bestelling gaat er ook niet voor op Aandacht vereist.
Let op bij Negeren: dit geldt ook voor echte wijzigingen uit je verkoopplatform, zoals een aangepaste of toegevoegde bestelregel. Die komen dan niet meer door in GoedGepickt. Je moet ze zelf in de bestelling verwerken.
Twijfel je? Kies Negeren als je een bestelling na een eigen aanpassing alleen nog in GoedGepickt beheert. Kies Op bestelstatus ‘Aandacht vereist’ zetten als je wilt blijven zien wat er in je verkoopplatform verandert.
Bestelregels gewijzigd maar niet bijgewerkt
Wat gebeurde er? De bestelregels zijn in je verkoopplatform gewijzigd. GoedGepickt kon ze niet automatisch bijwerken. Dat gebeurt als de bestelling al gesplitst is, de voorraadreservering nog loopt of de bestelling net is binnengekomen en nog niet helemaal verwerkt is. Bij oudere bestellingen kan ook een handmatige aanpassing de oorzaak zijn.
Wat moet je doen? Vergelijk de bestelregels in GoedGepickt met je verkoopplatform en pas ze zo nodig aan. Verwijder daarna Aandacht vereist.
Aantal gewijzigd of regel verwijderd terwijl de bestelling al was opgepakt
Wat gebeurde er? In je verkoopplatform is het aantal van een bestelregel gewijzigd of is een bestelregel verwijderd. De bestelling was in GoedGepickt al opgepakt, bijvoorbeeld op een picklijst of doordat hij gesplitst is. Daarom is de wijziging niet automatisch overgenomen.
Wat moet je doen? Controleer welke producten je nog moet verzenden voordat je een zending aanmaakt. Pas de bestelling zo nodig aan en verwijder daarna Aandacht vereist.
Afgerond in het verkoopplatform maar nog in de wacht
Wat gebeurde er? De bestelling is in je verkoopplatform afgerond, maar staat in GoedGepickt nog op In de wacht. GoedGepickt rondt de bestelling niet automatisch af. Dat komt doordat de instelling Bestellingen met bestellingstatus afgerond in verkoopplatform ook afronden in GoedGepickt uit staat, of doordat er producten met serienummers in de bestelling zitten.
Wat moet je doen? Controleer of de bestelling nog verzonden moet worden. Is dat niet zo? Rond de bestelling dan handmatig af.
Afgerond in het verkoopplatform met backorders
Wat gebeurde er? De bestelling is in je verkoopplatform afgerond en daarom ook in GoedGepickt. Er was niet genoeg voorraad, waardoor er een of meer backorders zijn ontstaan.
Wat moet je doen? Controleer en corrigeer de voorraad van deze producten. Hoe je de backorder verwerkt lees je in Wat te doen met een afgeronde bestelling met backorder(s) gemarkeerd als aandacht vereist?
Vragen?
Nu weet je wat het tabblad Aandacht vereist inhoudt in GoedGepickt, hoe je aandacht vereist op verschillende manieren aan een bestelling toekent en ook weer kan verwijderen. Zijn er toch nog onduidelijkheden, heb je andere vragen of ideeën? Neem dan contact met ons op, wij helpen je graag!